《都是黑眼圈的错》第1章

　　《都是黑眼圈的错》

　　作者：陶妍

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　　第一章

　　虽然不是假日，百货公司里却依旧有着川流不息的人潮。

　　座落市中心，新古典宫廷式的建筑外观，充满巴洛克精神的华丽装潢，汇集了全球最知名的顶级精品，以及数百间知名品牌──这就是全国最大、最豪华的“星光百货”。

　　挑高七米的一楼大厅气派非凡，巨型水晶吊灯光芒四射，将宽敞的购物空间照耀得明亮璀璨，由于一楼大部分是化妆品及国际精品专柜，所以空气里都洋溢着一种特殊的芬芳香气。

　　但今天除了化妆品香气之外，还隐约藏着一股紧张凝重的特殊气氛。

　　来来往往陶醉在愉悦购物气氛中的顾客，并没有注意到百货公司的职员，从楼面管理人员到服务※的几位小姐，都似乎特别的小心谨慎。

　　深灰色的大理石柜台后，站着三位美丽的服务人员，她们身上穿着剪裁合身、质感高雅的白色衬衫，搭配布料柔软的深灰色直筒长裤，优美得像伸展台上的模特儿。脸上的彩妆明艳动人，展现着时尚女性最优美动人的一面。

　　服务台小姐代表着百货公司的门面，随时随地必须保持优雅得体的姿态，挺直背脊、面带微笑、口齿清晰、声音轻柔，可说是精挑细选下脱颖而出的优秀人员，平日工作包括接听电话、失物招领、处理顾客谘询或抱怨、兑换停车券及广播服务。

　　当当当当～～来宾张心心小姐，您的朋友在一楼大门口等您，谢谢。当当当当～～

　　甜美的声音透过广播系统，在每个楼层、每个角落散播开来。

　　服务台后，有个清甜可人的女孩正拿着麦克风广播。一双乌溜溜的大眼看着手上代客广播的纸条，灵动的眼神难掩她俏皮的个性，她的声音甜美，播音技巧纯熟而专业。

　　一头乌黑的秀发整齐地束在脑后，额前梳成复古造型的刘海，别了个可爱的水钻发夹，透着青春时髦的气息。圆润的脸蛋白里透红，洋娃娃般纤长浓密的眼睫毛下，是一双黑白分明的水亮眸子，两腮自然的红晕，正是延烧到今年的娃娃妆。

　　她红唇微启，口齿清晰地播报着，白细的颈项洁净无瑕，从背后露出姣好的线条，胸前名牌上写着──服务员纪朵朵。

　　二十一岁的她，是服务员里最年轻的一位，由于嗓音清晰甜美，所以由她负责广播的工作。

　　“呼！好累喔，真想坐下来休息一下。”这时，好不容易柜台前的人群终于净空，纪朵朵松了一口气。

　　“不行啊！现在楼上正在开董事会，所有重要股东全都到齐，为了提升公司形象，驻店经理特别交代今天所有服务人员都必须全天站立工作的。”梳着包包头的服务台组长莲秀，赶紧阻止她坐下。

　　“可是平常只有专柜小姐才需要站着工作，服务台小姐是可以坐着的呀！”朵朵嘟着嘴，这可是她当初选择这份工作的主要原因呢。

　　“都跟你说只有今天嘛！听说连集团副总裁都来参加董事会，可见今天会议的重要性，大家还是小心点好。”莲秀低声透露着小道消息。

　　“没关系啦，朵朵，再忍一下就好了，再过十分钟就可以换班休息啦！”另一位身材较为娇小的服务员，是朵朵的“同梯姊妹”──雪儿。

　　服务台的工作分为早晚班，一天工作大约七个小时，每工作两个小时就可休息三十分钟，以方便服务员补妆、上洗手间。稍作休息补充体力后，再以最完美的状态重回服务※服务顾客。

　　※※※

　　地下一楼的员工休息室，是公司里所有姊姊妹妹的快乐天堂，举凡化妆、补妆、换衣服、吃点心、聊八卦都在这温暖的小角落。当然，这里也是全公司的资讯交流中心，举凡哪一个品牌的保养品最好用？哪里有低价折扣的好康商品？谁谈了恋爱？谁生了孩子……这些话题时时刻刻都在这里热烈地讨论著。

　　但这时，休息室里却传出一阵呻吟──

　　“哎哟～～妈啊，我的腿好酸喔～～”纪朵朵躺在椅子上，不停唉唉叫着。

　　她一脚踢掉高跟鞋，双腿张开，大剌剌地跷在另一张椅子上，完全不顾形象地张嘴哀嚎，顺手拿了一片豆干放进嘴里。

　　原来，刚才在服务台时的优雅姿态全、是、假、象，只要一进到休息室，完美的女神们纷纷原形毕露。

　　“ㄟ！那是人家的豆干啦！”旁边正在补妆的电梯小姐忽然大喊着。

　　“哎哟，借人家吃一块有什么关系嘛！”朵朵挥挥玉手，不以为意地继续吃着。

　　“是没什么关系，只是那包豆干已经放三天了……”电梯小姐面带难色地指着那包豆干。

　　“呕──”朵朵立刻吐掉豆干，拿起桌上的水杯猛喝。“很过分耶，怎么不早点说啦？”

　　“谁叫你那么爱吃，吃之前也不先问一下？”人称“电梯美人”的林莎，一边画着眼影，一边呵呵笑着。

　　“真是没天良啊，人家站了一天这么累，还这样欺负我！”朵朵嘟着小嘴抱怨着。

　　“你现在终于了解我们的痛苦了吧？你们服务台的人只有今天需要站着，而我们电梯、化妆品专柜的小姐可是每天都要站着耶！”林莎一手插着腰，另一手继续画眼影。

　　“都是为了那个什么董事会，不然大家也不必这么战战兢兢的呀，真搞不懂，不过是几个老板开个会嘛！干么弄得那么紧张？”朵朵的抗压性一向不高，稍微一点压力就会让她觉得紧张烦躁。

　　“当然紧张喽！你没听说吗？公司去年的业绩没有达成目标，今年到现在也一直没有起色，所以集团现在要派副总裁亲自上阵，大家当然会紧张喽！”

　　“集团？”朵朵是所有姊姊妹妹当中最资浅的，再加上她迷糊的个性，对公司许多沿革、规章还不太了解。

　　“纪朵朵啊，你都进公司三个多月了，连公司的传统还搞不清楚？星光百货是星光集团旗下的产业之一，驻店经理是要直接向集团总部负责的，现在集团副总裁孙佑筠要亲自坐镇指挥，你说该不该紧张呢？”林莎化完妆，转头向她说明。

　　“副总裁？很大吗？”朵朵眨着明亮的大眼睛，该说她不食人间烟火呢？还是说她社会智能不足呢？

　　“副总裁虽然职衔是副的，但他其实是集团董事长孙天明的长子，等于直接掌管集团所有企业，总裁的位子只是在那里等着他而已，懂了吧？”林莎不想再浪费口水解释这种每家商业杂志都有报导的事给她听。“好了，我要回去上班了。”

　　“哼，管他是总裁还是副总裁，总之他劳民伤财，还害我站到小腿抽筋，一定是个讨人厌的家伙！”朵朵把小腿高高举起，好让血液循环，这样才不会变成萝卜腿。

　　“好奇怪喔，你逛街逛一整天都不会累，上班才站两个小时就累成这样？”雪儿纳闷着。“那下班后还要不要去逛四楼的精品啊？”

　　“当然要啊！香奈儿小姐说今天到了一款新推出的限量皮包，我一定要去看看。”朵朵忽然精神百倍。

　　“你不是说很累了吗？”

　　“再累也要逛啊！逛街嘛，当然跟上班是不一样的，就像吃便当吃到再也吃不下了，却还可以再吃两块草莓蛋糕，这是一样的道理嘛！”朵朵脑海中立刻出现草莓蛋糕令人垂涎的画面。

　　雪儿点点头，似乎觉得朵朵说得也满有道理，她相信朵朵就算站到腿断掉，也会叫她背着她去逛街的。

　　“可是香奈儿的皮包粉贵的呢！”雪儿皱起眉头，那应该不是她们这种薪水阶级的人可以买得到。

　　“所以说只是去看看嘛！身为百货公司的服务台小姐，必须对流行趋势了若指掌啊！”朵朵紧握着拳头，双眼流露出感人的光芒。

　　在百货公司工作唯一的好处，就是每天都能欣赏到美丽的珠宝华服，但最大的坏处就是银行帐户里永远存不了钱，因为每天经过这些琳琅满目的商品，花钱的机会要比别人多出一千倍。

　　“但是，我现在好想吃Ｂ２烘焙坊的草莓蛋糕喔！”草莓蛋糕的画面在朵朵脑海中盘旋不去。

　　“我也好想吃喔，走吧！我们去买──”

　　“嗯，我们顺便帮组长买一个，这样待会儿换她休息的时候就有东西可以吃了！”朵朵立刻穿上高跟鞋，挽着雪儿一同去买草莓蛋糕。

　　地下一楼的休息室，就是这样一个让员工彻底解放身心的地方，在这里，你可以不顾形象地睡到人仰马翻，也可以互相抱怨一吐苦水。但是，走出这道门，就必须用饱满的精神、热忱的态度重新站回工作岗位。

　　※※※

　　快乐的时光总是非常短暂，这似乎是千古不变的道理。

　　三十分钟的休息时间很快就过去了，草莓蛋糕才吃了一半，朵朵、雪儿又得回到服务台上班，这样才能换组长莲秀到楼下休息。

　　“服务台就交给你们喽！”莲秀准备离开。

　　“放心去吃你的草莓蛋糕吧！”朵朵推着莲秀。经过了三个多月的实战经验，服务※的事已经没有什么能难得倒她纪朵朵了。

　　“小姐，麻烦帮我盖发票章好吗？”

　　“小姐，请给我一张停车券。”客人又开始占据服务台前面。

　　“好的，请稍等。”朵朵拿出停车券，并为客人在发票上盖章。

　　“谢谢。”