当前位置 首页 无限风光之万家灯火 漂泊者(97)-管理风格

《无限风光之万家灯火》漂泊者(97)-管理风格

作者:文蜀黍 字数:1801 书籍:无限风光之万家灯火

  最无法理解的是与袁小平的反目。

  你说两人有过什么大的冲突没有?公开吵架?

  没有。

  一次都没有。

  就是因为一个增员有过争执,事后也没说什么了。

  但是两个人都知道,肯定和原来不一样了。而且是越来越不一样。

  就像两条铁轨,开始是相向而行,后来在某一个节点交叉了,然后就各自往不同的方向远去......

  表面上看,两人在一个公司,做一样的事情,卖一样的产品;事实上,两个人却是两个世界的人。

  看似做一样的事情,其实认真看,做法也不同。

  比如,有个产品要停售了。分公司通知的是某天,过了就无法录入了。

  当然大家就开始热烈地推动业务伙伴走向市场,去告诉每一个客户产品要停售的消息了。

  到了时间截止的那天,于远明就老老实实收秤了。袁小平却还在忙碌,后来又来了两张单子。于远明心想看你怎么给业务员交交待?

  没想到,已经过了截止时间,分公司还是收了。

  这下,袁小平就骄傲了。

  骄傲的不仅仅是多少了几千块的保费,还在于证明了他在分公司有人。

  于远明想的却是袁小平善于突破规则,或者说他读懂了潜规则。

  对分公司这种出尔反尔的作为,深深失望,却无法说什么。

  比如,对公司的上级,于远明是保持一种平等交往的态度。对业务伙伴也是一样,平等交往,不忽悠不虚假承诺。

  袁小平却不一样,对上级他善于吹嘘,敢要条件,要支援。对业务伙伴却善于承诺,敢于忽悠。事后达不成,也是用各种话术来搪塞。

  这是两种不同的价值观在起作用,也是人生道路的不同选择。

  于远明在处理业务伙伴的关系上,也让袁小平不理解。

  比如,于远明有个同学,也来兼职做保险。有一次急着去忙其他事情,把手里的投保书拿到于远明办公室:老同学,我填不来这个,你给我填一下。

  于远明温和而坚定地回答:不行。

  老同学很诧异:为什么?

  根据相关规定,投保书是需要客户自己亲笔填写的。但实际上,绝大部分都是业务员填写,客户只需要在几个地方签名而已。

  就业务员,填写都还需要学习,学习了还经常出错。所以,让客户自己填实际上是不现实的。但是业务员自己填写自己的客户投保书是基本工作,也是应该具备的基本技能。于远明不是曾经也填错过吗?一个意外伤害和意外伤害医疗错了两次,到第三次才正确了。

  你问错了怎么办?

  一般情况下,是用美工刀轻轻刨,再用涂改液修改。

  后来严格了,不允许出现修改的痕迹。又怎么办呢?

  你拿去客户那里重新签也不现实,费时费工不说,客户怎么看?太不专业了。

  更何况,客户反悔了怎么办?

  所以,处理的方法是:其他地方填写完整后把客户签过名的地方蒙上,描一遍。

  于远明对老同学说:如果我今天给你填了,你还是不会。所以,我可以教你填,但是不能帮你填。

  老同学也无法,还是老老实实学吧!

  还有一次,杨小兰团队有一位业务伙伴也是因为投保书填写的事情闹了别扭。

  那次是月底,大家都在忙着追单子。一般,月底是最忙的。因为月初觉得还早不忙,到了月中觉得还有半个月也不忙;只有到月底了,业务伙伴才心慌慌,觉得必须要去拜访客户了。

  所以,柜面也忙得不可开交。

  每一张投保书都要初审,如果出现填写错误就要返回给对应的业务员。还要登记,统计各个部门,小组的业绩。还要计算佣金,因为乾坤目前还没有电脑系统自动计算。比起万家,还多一件事情,就是计算聘才。达成的目标,现在的差距,分为团队和个人。

  基本法的预警也要做,团队和个人,佣金和件数。都需要统计,计算。

  这个时候,杨小兰团队的那位业务员来了。

  她也是入司不久,对于填单还不太熟悉。于是就把空缺了大部分的投保书和一个纸条给前台,叫前台的陈小凤帮她填。

  纸条里就是客户的相关信息:投保人被保人受益人的姓名,身份证号码,地址,联系方式。被保人的身高体重,职业类别。还有险种,缴费年限,保费等。

  陈小凤已经忙得昏头转向了,看到这个来乐,给业务员说:今天没空得。你自己去找人填吧!

  这个业务员一下子就生气了,拿着投保书哼了一声就到职场给杨小兰打电话:什么公司啊?我在外面辛辛苦苦做份保险。回来叫她给我填一下都不愿意。老子不做了!这个保险我也喊客户退了!

  杨小兰一听,怎么得了,马上么儿狗儿的哄着。

  转过头就给于远明打电话,当然,又添油加醋地描绘了前台陈小凤的各种态度不好。以及这个业务员的生气后果。

  于远明没有着急,先问了一下陈小凤,明白了。

  然后给杨小兰打电话说:小兰姐,事情我问清楚了。别人并不是态度恶劣,只是因为正在忙,不能帮她填而已。人家没有错。业务人员签单只是工作之一,填写投保书是基本技能也是基本工作内容。不能当老爷式的业务员啊!袁大姐人家签几万几万的都是自己填的。别威胁我不做了,要退保之类的。别说两千多的保费,就是两万多,我也不会因此就纵容她。

  今天可以找人帮她填写,最终还是要学会自己填啊~

  杨小兰听了这一番话,确实也没什么好说的。

  后来的事实证明,于远明的做法并没有引发这个业务人员的脱落。加强学习,还成了绩优人员。

  在对待业务员的事情上,于远明是没有什么好说的,该帮就帮。但是不应该的事情,绝不会姑息或者妥协。

  除了填单这些事情,还有一个更重要的,也凸显了他的风格。

  那就是精英俱乐部的吃饭。

目录
设置
设置
阅读主题
字体风格
雅黑 宋体 楷书 卡通
字体风格
适中 偏大 超大
保存设置
恢复默认
听书
听书
发声
男声 女生 逍遥 软萌 粤语 陕西 台语 辽宁
语速
适中 超快
音量
适中
开始播放
手机
手机阅读
扫码获取链接,使用浏览器打开
书架同步,随时随地,手机阅读
收藏
反馈
章节报错
当前章节
报错内容
提交
加入收藏 < 上一章 回到书页 下一章 > 错误反馈

设为首页加入收藏保存桌面网址发布会员中心留言本

Copyright © 2024-2025 All Rights Reserved