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“齐省长思虑的很深，也很全面，这确实是一个值得重视的问题。”周通觉得这个时候，是需要自己发声，对齐天翔的意图予以支持了，就没有等罗剑做出回应，紧接着齐天翔的话语说道：“不能是群众一集中来省政府反映情况，就能得到省长们的接见，并迅速得到解决，这看上去很有宣传效果，可传导效应也不能不考虑。”
由于是贸然接话，周通有意停顿了一下，谨慎地环视着办公室里的几位，观察着对自己话语的反应，随即才笑着说道：“就今天这件事情之后，明天可能不会有太大的反应，可保不齐后天之后，就会有更多的企业职工和群众，会来省政府反映情况，这会加大信访的压力。如果没有多种预案应对，短期内是会出现一些混乱的。”
“老周的考虑不多余，这些后续的反响势必会产生一定的冲击，也会带来一些混乱，这是在所难免的。”听着周通忧虑的话语，齐天翔微微笑着看着罗剑和萧山说：“这样的问题我也一直在想，面对群众反映的问题，及时全面地予以解决，是我们每一个政府部门和干部，必须做到的事情。这不但是我们党思想政治工作的基本要求，也是我们各级政府密切联系群众的最佳途径，发现问题，解决问题，始终的我们为人民服务的基本要求。可现在这却成了考验智慧和大局观的实际问题了。”
看着众人关注着自己的眼神，齐天翔略带苦涩地笑着，继续说道：“面对群众反映的问题，高度重视，解决的快速，会带来一些后续稳定的问题。不尽快解决，群众诉求得不到及时解决，又会带来积怨和不满情绪，进而对稳定产生影响，还是需要在机制和运作方面寻找突破啊！不能总是这么被动下去。”
“天翔同志所言极是啊！很多问题和矛盾都是积欠下来的，也是前些年经济工作方式方法造成的，不能一概地否定，可彻底解决也牵扯到很多棘手的问题，首先是方式，下来就是方法了。”罗剑重重地点着头肯定着齐天翔的说法，也是无奈地笑着说：“提高接待规格，势必会带来一些部门和单位的恐慌，好像省政府要启动问责机制，要算旧账清理队伍似的。按部就班维持原状，对积压问题的解决根本无补，还是踢皮球拖延，而群众会把对以前负责人的怨气，转移到我们这届省政府头上，指责我们不作为，或者没有担当。”
罗剑似乎是一筹莫展地望着齐天翔说：“可谁又知道我们的为难和无奈呢？我们想认真解决问题，想给老百姓一个明明白白的答案，可却不能一切都不管不顾吧！”
“天翔同志和罗剑同志的顾虑都不为过，而且下来肯定是会出现老周说到的情况，可这些还就是要信访的同志们出面处理，总不能搞公安政法系统的大接访吧！”萧山看到话题转到了信访接待的问题上，就不失时机地说道：“公安大接访可以实施，并取得满意的效果，就在于公安系统的问题比较单纯，基本界定在社会治安和案件处理，最多再有一些干警问题，可省政府面对的却是各种各样的问题，而且分管领域各不相同，接访只能是象征性地走过场，没有实质性的效果，还不如不搞。”
“大接访不现实，也面临着很多现实操作的问题，而且也有着衔接和交流的问题。”齐天翔温煦的目光望着萧山，略带赞许地说：“可这也不失为一种思路，大接访不现实，今天咱们的接待和见面形式也不尽合理，那么是不是可以尝试着把信访工作常态化，信访办不能只是传声筒的作用，应该还有更大的作为。”
齐天翔环视着几位，微微笑着说：“可以借鉴纪委驻在机构模式，赋予信访办问责权利，将信访工作贯穿于各单位日常工作之中，就像行政服务中心一样，各窗口都有专门机构和工作人员现场办公，办事的群众可以按照需求，到不同的窗口办理业务。就像银行一样，不管是存款，还是取款，或者是办卡，只要排队等待办理就是了。所有群众反映的问题，提交之后若干个工作日，必须有结果，否则就启动问责机制。这样是不是就会使群众反映问题‘门难进、话难听、脸难看、事难办’的问题缓解一些。”
看到几位神情都变得轻松，齐天翔笑着接着补充道：“不过这都是后话，现阶段需要解决的，还是信访量急剧攀升的问题，我觉得多一个分流渠道，还是必要的。可以要求省报和电视台，从明天开始，派出一些记者，在信访办和省政府门前现场采访，把信访过程中一些久拖不决和棘手的问题，及时转接过来，形成材料上报。这样发挥新闻单位和信访办共同的作用，相信会使信访量激增的情况缓解一些。”
“这个办法好，既预防了可能的信访激增，又拓宽了群众的诉求渠道，还间接缓解了群众对政府部门办事效率的不满，可谓一举双得。”周通兴奋地拍着手赞叹着，看着齐天翔笑着说：“我一会就电话通知报社和电视台，让他们从明天开始，选派记者到信访办值守，并建立信息和材料转报机制。”
“秘书长就是秘书长，反应机敏，配合协调及时到位，看来咱们还真是缺不了老周这位大管家啊！”罗剑看到齐天翔含笑赞许的眼神，就知道周通的马屁拍到了点子上了，就有些妒忌地奚落着周通，可还是没有忘记自己常务副省长的身份，严肃地对周通说：“要求报社和电视台，一定要从讲政治的高度，理解并执行省政府的这项工作，选派的记者一定要政治可靠，思想端正，有热情和经验完成这项艰巨的工作。对于那些有想法，或者所谓思想的先知先觉者，能力再高，本身再大，也不能参与这件工作。”
看到罗剑表态了，而且态度很坚决，萧山也不甘示弱地接过话来，对周通吩咐道：“罗省长的建议很有必要，记者选派一定要遵循政治第一的原则，要与省政府的要求和目标保持一致，要清楚参与这项工作是为政府分忧，为困难群体解难的政治任务，不是发现问题和矛盾，进而诋毁省政府决策和工作成绩的新闻曝光。”
萧山很清楚，此刻的表态，不仅仅是呼应罗剑的建议，也是对齐天翔主意的赞许，某种意义上也是一种亲近的表示，就接着自己的话意对齐天翔说：“可以按照你刚才的想法，从一些厅局委抽调部分主管信访接待的干部，临时到信访办协助接访，先一步对接，做好问题和矛盾化解的先期工作。”
“萧省长的这个办法好，很有前瞻性。”一直静静地听着几位讲话的马万里，不失时机地接过萧山的话，满脸笑容地对齐天翔说：“我马上回去安排，让国资委和国有资产管理局主管信访接待的领导，明天上午就带队到信访办协助接访，第一时间介入问题和矛盾化解之中，变被动为主动，力争最大限度地把改制遗留的问题尽快解决。”
看着马万里信誓旦旦的表态，齐天翔微微笑着环视着众人，满意地说：“有问题不怕，没有问题才可怕。如果老百姓有了困难和要求，不到政府来寻求帮助，那才是最可怕的事情，也就说明我们的这个人民政府为民办事的作用没有了，也就没有存在下去的必要了。”
“我这决不是危言耸听，但凡还有信任，还值得信赖，老百姓最先想到的还是政府，还是组织，这是鱼水关系的基础。”齐天翔神情严肃地望着众位，语重心长地说：“有了问题和矛盾，大家齐心协力想办法，共同努力去解决，这就是最好的工作状态，也是应该有的状态。今天晚上的交谈让我看到了这份宝贵的信任和坦诚，这让我很高兴，也对今后的工作充满了信心。”
也许是感觉到自己的表白有些直白，齐天翔不再接着往下说了，而是充满信任和欣喜地看着办公室里的各位，用眼神传递着他的心情，然后才是看着马万里温和地说：“这些具体的工作，明天上午可以一一去落实，现在还是请你接着往下说，你们委党组会议的决定吧！”
看着齐天翔把话题又引回到了委党组会的决议，马万里知道，对于后期的信访接待，齐天翔并不是很担心，他现在关注的还是国有企业改制中遗留的问题，以及国资委准备采取的措施。
作为一个新晋省长，他的注意力还是在未来的国企发展和振兴上，这才是他迫切需要解决的问题。马万里觉得自己揣测到了齐天翔的内心想法，就很有信心地作出应对来。”
想到这里，马万里立即变得严肃起来，不由调整了一下坐姿，直起腰板认真地望着齐天翔说：“我们认为，现阶段解决问题和矛盾是一个方面，但最主要的还是在发现问题和矛盾的苗头，防患于未然。”
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