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回去的路上，秦不语对梁宇辰道：“她看起来很受挫的样子，你刚才真没必要对她说那种话。”
梁宇辰看了她一眼，回道：“我就是见不得她对你盛气凌人的样子。”
“她也是担心自己的女儿在幼儿园里受欺负，”秦不语觉得自己多少能够理解张嘉彤妈妈，“只不过有些敏感过了头，再加上容易激动，所以才会说话没了分寸，我以前教画画的时候，也遇上过这样的家长。”
梁宇辰一听神情立马紧张了，“培训班的家长也这么无理取闹吗？”
秦不忙安抚他道：“极个别的，不过培训机构对这种事情都有经验，所以也还好。”
梁宇辰就问当时的事情是怎么解决的？
“好像是远哥赔了些钱息事宁人的，后面也就没有让那孩子继续在我班里学了。”
“他这种做法是纵恶，还以为他有多大能耐呢！”梁宇辰不满地嘟囔道。
“有时候多一事不如少一事，惹不起还是躲得起的。”
“我却不这么想，”梁宇辰回道，“我不主动招惹人，但要是有人敢欺负到头上来，肯定是要以眼还眼，以牙还牙的。”
见他这个态度，秦不语就不好再说什么。
……
幼儿园的事情处理完后，秦不语便开始全身心投入到培训班的事务当中。
备课是其中的重要工作，她把初级班的备课任务交给了郑璇，中级班的交给了王雨燕，自己则负责设计高级班的教案，油画、水彩和素描她都做了准备，最后为了激发孩子们的绘画兴趣和降低学习难度，第一节最终决定画油画，主题选的是荷花。
郑璇和王雨燕的教案好了之后提交给秦不语审核，郑璇选的主题是小汽车的简笔画，王雨燕选的则是小鸟的线描。
到了周末第一次正式上课，三个人都严阵以待，虽然做了充分的准备，但是内心还是有些紧张的，因为所有的都是全新的，新的培训班，新招的学生，新的老师，新设计的课程。
这么多新凑在一起，出事情的概率自然是比较大的。
周六还好，初级班都是秦不语讲完作品要点，然后小朋友开始画画后，由助教郑璇留在教室里指导，秦不语就去高级班给孩子们上课，中级班的孩子则交给王雨燕负责。
到了周日，王雨燕给秦不语打电话，说自己的孩子生病了，哭着喊着要妈妈，不肯让她出门，所以不得不请假。
她一请假，秦不语就要上中级班的课，初级班的小朋友就只能交给郑璇负责，结果引发了初级班小朋友家长的不满意，有几个甚至要求退费。
秦不语连着上完了中级班和高级班之后才知道这件事，等她知道的时候，事情已经发酵到一半以上的家长要求退费。
虽然秦不语一再跟他们解释，是因为老师请假临时让助教代课的，但是家长们却觉得试讲的老师和实际上课的老师不是同一个，是他们在弄虚作假，并表示这种行为已经让他们对培训机构失去了信任，所以要求全额退款。
秦不语第一次处理类似的事情，以前她在宜城也遇到过有家长退剩余课程的情况，当时都是锦姐出门沟通谈判的。
而且一下子这么多人要求退钱，她就慌了神，连忙给方晴晴打电话，但是方晴晴应该还在上课，并没有接电话，不得已，她只得向杨聂远求救。
杨聂远听说了她的情况后，让她不要紧张，就跟家长说要退费不是不行，不过要按合同里规定的退款流程来，另外还提供了一种解决方案，就是额外再给他们赠送一节课，并保证不再出现这种情况。
秦不语就问他：“那下次要是王雨燕再请假，或者我自己有事情需要郑璇代课怎么办？”
“其实家长不是不能接受偶尔一次的代课，而是担心培训机构欺骗他们，毕竟我们的口碑在宁城还没有建立起来，他们不信任我们也是正常现象。你先按我刚才说的安抚他们，明天我带锦姐来一趟宁城。”
因为她麻烦杨聂远和锦姐来宁城，秦不语就很不好意思。
“刚开始的时候问题是会比较多的，我正好也过来看看，不然不放心，锦姐呢在艺术版块耕耘多年，可以给你分享不少有用的经验，而且她也很想见你，所以干脆就带她一起过来，你就别有心理负担了。”
听他这样说，秦不语的心里才算好受了一些。
她把杨聂远的话转达给了初班小朋友的家长后，除了一两个还坚持要退款外，其余的家长都达成了谅解，表示会以观后效。
这件事情最难过的当属郑璇，她觉得自己辛辛苦苦备课，也认认真真上课，明明小朋友都挺喜欢她的，想不通家长们为什么会有这么大反应。
秦不语安慰她道：“因为出钱的是家长，而且他们把自己当成孩子的代言人，所以考虑问题的时候，多半想的不是孩子满不满意，而是家长自己满不满意，要说错，错在我考虑不周，你千万别往心里去。我相信假以时日，家长们会对你刮目相看的，等你拿到上课的资格证，我就安排你试讲。”
郑璇很感激秦不语对她的信任。
这时方晴晴回电话过来，秦不语就将发生的事情跟她简单说了下，并告诉她杨聂远和锦姐明天会过来。
“我哥早就应该过来的，”方晴晴开心地回道，“我这两天光给学生上课就忙得焦头烂额了，哪有时间处理培训班的杂事，他最好能在这里待上一个月。”
“对不起啊，给你添麻烦了。”秦不语不好意思道，“说到底还是我缺少经验，这次锦姐过来，我真要跟她好好学学。”
“你就不要自责了，”方晴晴道，“像我们这种新的培训班，不出问题才不正常，平常小问题不断，及时调整优化，反而能避免大问题的发生，万事开头难嘛。”
秦不语没想到还需要一个小自己好几岁的女孩子来安慰自己，更是觉得万分惭愧。
她意识到自己在招收画画老师的时候，做法就有很大的问题，如果当初她找一个全职的老师，是不是就不会发生今天这样的事情了？
她光顾着反省自己的问题，把要去爷爷家接念念和恩恩的事情给忘了。
