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《了不起的物业人》024 斗智斗勇

作者:克拉使者 字数:1852 书籍:了不起的物业人

  张妍只笑不语,只是静静地听着眼前这两邻居客户的谈话。

  “我记得去年的时候,也是开了个什么业主一块讨论停车的事宜,感觉也是走走形式罢了。也不知道张姐你还记不记得这事儿?其实这些后续问题,我们可以再把实际可行的方案给到管理处的。不过去年这个会估计很多人都不知道。那时候也是只有几个人一块去了管理处。”

  林语馨说的,张妍当然还有印象,哪次找管理处,她不是带头人?

  三个女人聊了几个可行的方案,一直到十点多才打算回各自的家……

  28楼处,张妍双手揣兜,不紧不慢地走出电梯间。待电梯门关上的声音,亮了过道间的声控灯。

  她大概地看了下业主群里的聊天记录,今天的群里似乎特别活跃,发言的人很多,很多邻居她都素未谋面……

  张妍进屋后把大衣脱了,摘了围巾,随手挂到玄关的衣帽架上,慢条斯理地换了拖鞋,然后走向客厅。

  接着,她在沙发上坐下来,掏出手机点了一会,在群里回复了几个字:

  后天约管理处的人,拉横幅也好,谈判也好,有能力有担当的邻居可以给大家做个主心骨,踊跃报名,接龙如下:

  1-张妍

  ……

  这样他们还可以有一天一夜的时间,在群里继续讨论各种谈判事宜和方案。

  曹宏俊在接到柯叙含打来的电话,说数名业主预约好后天的时间来管理处坐坐……他立马就返回管理处办公室,召集管理处各部门的管理员开会。

  毕竟和业主之间的斗智斗勇,也是件非常烧脑的事情。

  到了预约好的那天,曹宏俊望着坐在会议桌对面的业主代表们,基本上都是些熟悉的面孔,都有见过面。

  他本以为外厅都会聚满了很多生面孔……

  记忆力甚好的他,看到了来的人群中有张妍,曾阿姨,江琦和小谢,王女士,林语馨等人……

  物业人员本来就不够,今天能抽出时间来坐在一起听住户说话,也就只有他,李书凯,柯叙含了。

  而作为业主群里唯一的男性代表,小谢表示汗颜,自己完全是被江琦硬拉过来的。

  来之前,他各种拒绝的理由:“这上门吵架的事,还是你们女人在行,我就不去了吧!”

  他不想去,不是代表他怂,而是掺和在一群女人之间,没意思。

  “没事,你就站在那里,不用发言,只是为我们打打气,不然清一色女性斗不过那一群物业。再说,我们去蜜月旅游前,也是为小区出了一份力所能及的贡献。群里热心的邻居本来就少了,你有空为什么要逃脱?”

  最后,小谢硬是被江琦拉过来的。

  “各位业主好,欢迎大家前来管理处,对我们物业服务工作的批评与指导。所有热心于小区业主共同前来,我们管理处都表示非常欢迎。”

  曹宏俊扫了一圈来的所有人,开场白彬彬有礼。

  张妍捂着鼻子,坐在旁边的曾阿姨因为定型水喷的过多,显得她那头发像是糊了一层发油,又黑又亮,都快贴脑袋上了。

  味道太浓,老是让她忍不住想打喷嚏。

  这老人家夸张的珍珠项链和手环,让人怀疑,这绿宝石耳坠,重到耳朵不能承受其重量。

  裙子是黑色长袖,裙长过膝,上面的花是大红色,本不土气,看着还挺高大上的一条裙子,一路上来的时候就听她讲着她这身衣服。

  惹得林语馨翻了个大白眼,在心里腹诽了一句:“这曾阿姨确定是来管理处谈判的吗?穿着都是什么品味的潮流!”

  王女士无视曹宏俊脸上挂着的微笑,直接对张妍说道:“张姐,你说吧!不要浪费大家太多的时间,把我们住户的投诉都说出来。几个停车位他们都管不清楚,只会把我们住户的东西强行搬走,跟强盗一样的人无需太客气!”

  王女士坐不住,一来就想发火,她放在楼道上的东西碍着谁了!

  家里塞得跟鸡窝一样。

  曹宏俊耐住脾气,这王女士一来就这语气,直言物业是强盗,任谁听了都不爽。

  “王女士,你楼道杂物被清理,我们这么做都是为了小区安全,还有你参与煽动语气,你若真是为了小区好,请静下心来跟我们谈。这是我们管理处统计出来的杂物清理名单,被清理的可不止你这一家。”

  王女士不爽:“谁语气不好了?谁煽动语气了!业主提意见你就只想着找借口怼回来,我们不接受的事你们为何直接去做?是你反应太大了!你从态度上就是抵触业主提意见。你这种态度怎么可以管理好整个小区!”

  很明显,她是带着满腔怒火过来的!

  李书凯接上话去:“上个月的新闻,一小区因电动车充电引起,楼梯间有虹吸效应,2分钟烧穿16层,一点跑的机会都没有,所以楼梯间千万不要存放电动车和给电动车充电,也不可以放任何杂物。这清理楼道杂物的事,可是很多住户赞同的!”

  王女士听到竟然还有住户赞同,冷呵几声:“帮物业怼的那些人,是不知道小区的问题,他们是不是能独善其身,钱多的不在乎房价涨不上去哈。或者那住户就是你们物业的托!我说的就是强盗,没错!”

  曹宏俊眉头蹙了蹙:“我们向来不压制或请业主当枪手,但你的意思摆明了就是说只要有为管理处说公道话的就攻击,这不就是煽动的语气吗?如你真为小区好请到管理查正后再说,请不要攻击人。”

  曹宏俊说完,柯叙含就给在场前来的住户现场查看相关资料。

  看来,物业也是做好了充分的准备。

  “其实,你们管理处可以学习一下商海大厦的管理模式,把车牌和业主房号对照表放出来,看看每天有多少不在对照表上的车停啊,不要问我为什么这么了解,因为我是从那里搬过来的住户!”

  张妍话刚说完,林语馨惊呆了,这张姐真是深藏不露,自己和她关系算不错了吧?可是她现在才知道人家住过商海大厦!

  群里有邻居多次提过这大厦的管理模式好,但张妍从来没在群里吭声过。

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